Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zur Zusammenarbeit mit Kamfort, einschließlich Partnerschaften, Influencer-Programmen, Affiliate-Möglichkeiten und Markenkooperationen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder mit uns zusammenarbeiten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@kamfort.shop oder bewerben Sie sich hier.

```

Alle

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, klicken Sie unten auf die Schaltfläche, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.

Wenn wir nicht verfügbar sind, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden uns innerhalb von 20-36 Stunden bei Ihnen melden!

Fragen vor dem Kauf

F: „Wird Ihre Vorlage vollständig mit Shopify kompatibel sein?“

Ja, das wird es sein.

F: „Was ist im Theme-Paket enthalten?“

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte ausführen:

1/ Laden Sie das Paket von themeforest.net herunter (Die Datei ist im ZIP-Format)

2/ Entpacken Sie die gerade heruntergeladene Datei (Vergessen Sie diesen Schritt nicht).

3/ Suchen Sie diese Datei: bonnita-x.x.x-sections-ready.zip im Ordner bonnita Sections Ready x.x.x, dann müssen Sie nur die Datei bonnita-x.x.x-sections-ready.zip in Ihren Shopify-Shop hochladen.

F: „Bieten Sie Rückerstattung oder Umtausch an?“

Um Zeit zu sparen und schnell unseren Support zu erreichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Erstellen Sie einen Mitarbeiter-Account für uns (mit Berechtigungen für Themes und Einstellungen) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
Erstellen Sie einen Screenshot oder ein Video des Problems, das Sie erhalten.
Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.
Beschreiben Sie klar, wie das Problem reproduziert werden kann.
Senden Sie alle Informationen (Mitarbeiter-Account, Screenshot, Video, Vorlagenname und -version, Problembeschreibung, Link) an email@domain.com

F: „Wäre bei Bedarf Unterstützung beim Hochladen der Vorlage verfügbar?“

Ja, wir unterstützen Sie bei der Installation der Vorlage, falls erforderlich

F: „Bieten Sie Anpassungsdienste für Ihre Themes an?“

Ja, das tun wir. Bitte senden Sie Ihre Anpassungswünsche an email@domain.com, wir werden Ihnen unser Angebot unterbreiten. Danke schön.

F: „Bietet ihr am Wochenende/an Feiertagen Kundensupport an?“

Normalerweise bieten wir am Wochenende keinen Support an, außer in dringenden Fällen. In diesen Fällen müssen Sie nur „Dringend“ in Ihrer E-Mail markieren, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

F: „Was muss ich tun, wenn ich Ihre Unterstützung brauche?“

1/ Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Berechtigung für Themes und Einstellungen) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Erstellen Sie einen Screenshot oder ein Video des Problems, das Sie erhalten.

3/ Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.

4/ Beschreiben Sie genau, wie das Problem reproduziert werden kann.

5/ Reichen Sie hier ein Support-Ticket ein: https://halosoft.ticksy.com/. Unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, bitte haben Sie etwas Geduld.

Technische + Theme-Fragen

F: „Ich kann das Theme nicht in meinen Shopify-Shop hochladen / Shopify meldet, dass die Datei zum Hochladen zu groß ist. Was ist das Problem?“