Zuletzt aktualisiert: 29. Juni 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Kamfort. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bitte lesen Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung oder Erstattung beantragen.

1. Rückgabeberechtigung

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Kalendertage ab dem Datum des Wareneingangs Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• • • Unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.

    • Alle Originaletiketten, Anhänger, Zubehörteile und die Originalverpackung enthalten.

    • Frei von Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen sein, die durch den Kunden verursacht wurden.

    • Begleitet sein von der ursprünglichen Auftragsbestätigung oder dem Kaufbeleg.

Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

2. Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.

E-Mail: support@kamfort.shop

Bitte geben Sie an:

• • • Ihren vollständigen Namen

    • Bestellnummer

    • Grund der Rücksendung

    • Fotos des Produkts (falls beschädigt oder defekt)

Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendeadresse

Kamfort

Brignoles, Var 83170

Provence-Alpes-Côte d'Azur

Frankreich

Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Genehmigung zurück. Unerlaubte Rücksendungen können abgelehnt werden.

3. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. Erhalt eines falschen, beschädigten oder defekten Artikels), sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich.

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung, da Kamfort den Erhalt von zurückgesandten Paketen nicht garantieren kann.

Kamfort ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

4. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Lieferung.

Wenn Sie erhalten:

• • • Ein beschädigtes Produkt

    • Ein defektes Produkt

    • Den falschen Artikel

    • Fehlende Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter:

support@kamfort.shop

Fügen Sie klare Fotos bei, die Folgendes zeigen:

• • • Das Versandpaket

    • Den Versandaufkleber

    • Das erhaltene Produkt

    • Das aufgetretene Problem

Nach Prüfung werden wir die entsprechende Lösung festlegen, die Folgendes umfassen kann:

• • • Ersatz

    • Erstattung

    • Warengutschrift

    • Neulieferung

5. Nicht rücksendbare Artikel

Aus Hygiene-, Gesundheits- und Sicherheitsgründen können bestimmte Produkte nach Lieferung nicht zurückgegeben werden.

Dazu gehören, sind aber nicht beschränkt auf:

• • • Geöffnete Hautpflegeprodukte

    • Geöffnete Schönheitsprodukte

    • Geöffnete Kosmetikprodukte

    • Körperpflegeprodukte

    • Produkte mit gebrochenen Sicherheitssiegeln

    • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

    • Geschenkkarten

    • Digitale Produkte

    • Herunterladbare Produkte

    • Auslaufartikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung infrage kommt, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

6. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Farbe, Größe oder Variante wünschen, sollten Sie:

1. 1. 1. Eine Rücksendung beantragen (falls berechtigt).

      2. Warten, bis Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

      3. Eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

Dies ermöglicht uns, Ihre Anfrage effizienter zu bearbeiten.

7. Europäisches 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Um sich zu qualifizieren:

• • • Der Artikel muss unbenutzt sein.

    • Er muss im Originalzustand bleiben.

    • Die Originalverpackung muss beigefügt sein.

    • Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Bestimmte Ausnahmen gelten für versiegelte Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, die nach der Lieferung aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen geöffnet wurden, sofern gesetzlich zulässig.

     8. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen ist, wird unser Team ihn prüfen, um sicherzustellen, dass er unsere Rückgabeanforderungen erfüllt.

Wir werden Sie per E-Mail über das Ergebnis Ihres Rücksendeantrags informieren.

Bei Genehmigung:

• • • Ihre Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

    • Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

    • Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

9. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen nach Genehmigung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• • • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.

    • Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter.

    • Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter.

    • Kontaktieren Sie Ihre Bank.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte:

support@kamfort.shop

Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne weiter.

     10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie in die Bearbeitung oder den Versand gegangen sind.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss, falls berechtigt, unserem Standard-Rückgabeverfahren folgen.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Stornierungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

Kamfort

Brignoles, Var 83170

Provence-Alpes-Côte d'Azur

Frankreich

E-Mail: support@kamfort.shop

Webseite: https://kamfort.shop

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Kamfort entschieden haben.